Algemene voorwaarden van Kaasino: de belangrijkste regels

Deze pagina vat de regels van Kaasino samen in het Nederlands. Juridisch bindend is de Engelse versie van de voorwaarden op de site van Kaasino. Die gelden sinds 17 juni 2024.

Door een account aan te maken ga je akkoord met de algemene voorwaarden en de bonusvoorwaarden van Kaasino. Hieronder lees je per onderwerp de regels die in de praktijk het meest uitmaken.

Account en deelname

Je bent minimaal 18 jaar oud.
Je mag maar één account hebben. Meerdere accounts leiden tot blokkering en verlies van tegoed.
De gegevens in je account moeten kloppen en op jouw naam staan.
Je speelt vanuit een land dat niet op de lijst met uitgesloten landen staat. Nederland staat daar niet op.
Stortingen en opnames gaan alleen via rekeningen en kaarten op je eigen naam.

Inactieve accounts

Log je 12 maanden niet in en staat er nog geld op je account, dan rekent Kaasino €10 per maand zolang je saldo positief is. Stop je met spelen, neem je saldo dan op.

Stortingen

Je speelt in euro. Je stort met Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving of crypto. Crypto wordt omgerekend tegen de actuele koers, zonder kosten voor het omwisselen. De minimumbedragen verschillen per methode en staan in de kassa. Een overzicht vind je op onze pagina over uitbetalingen en stortingen.

Opnames

Een opnameverzoek wordt binnen 0 tot 48 uur verwerkt.
Je neemt minimaal €20 per transactie op volgens de voorwaarden. In de kassa gelden per methode hogere minimums: €30 voor bank en crypto, €75 voor een kaart.
Per transactie neem je maximaal €10.000 op. Daarnaast gelden dag-, week- en maandlimieten die afhangen van je totale stortingen.
Winsten boven €90.000 kunnen in delen worden uitbetaald, tot €90.000 per maand. Progressieve jackpots worden in één keer uitbetaald.
Heb je minder dan drie keer je laatste storting ingezet, dan kan Kaasino transactiekosten inhouden.
Een bankoverschrijving duurt meestal tot drie werkdagen. Tussenbanken kunnen tot ongeveer €16 rekenen.
Uitbetalingen op Visa en Mastercard zijn mogelijk, op zakelijke kaarten niet.

Verificatie

Kaasino kan je op elk moment om verificatie vragen, meestal voor een opname. Voor opnames van bonusgeld is verificatie altijd verplicht. Het casino kan bewijs vragen van je identiteit, leeftijd, persoonsgegevens en betaalgegevens, en een telefoontje naar het nummer in je profiel kan onderdeel zijn van de controle.

Reageer je na een opnameverzoek twee weken niet op e-mail en telefoon, dan wordt je account geblokkeerd. Meer hierover lees je in ons KYC- en AML-beleid.

Bonussen

Je kunt steeds maar één bonus tegelijk actief hebben. Bonussen worden niet opgeteld.
Een bonus is 14 dagen geldig, tenzij bij de actie anders staat.
Slots tellen voor 100% mee voor de inzetvereiste, tafelspellen, live casino, loterij en andere spellen voor 5%.
Met een actieve bonus zet je maximaal €5 per inzet in, ook bij verdubbelen en het kopen van bonusrondes.
Eerst wordt je echte geld gebruikt, daarna het bonusgeld. Bij een bonussaldo van €0,05 of lager vervalt de bonus.
Je kunt een bonus altijd weigeren. Neem je je storting op voordat de bonus is vrijgespeeld, dan vervallen bonus en winst.
Eén bonus per persoon, IP-adres, apparaat, adres en betaalmethode. Spelers uit Zweden krijgen geen bonussen.

Klachten en geschillen

Een klacht dien je in bij de klantenservice. Alleen de eigenaar van het account kan klagen, binnen een jaar na het ontstaan van het probleem. Geschillen worden uitsluitend beslecht via arbitrage in Costa Rica. Meer over de achtergrond lees je op onze pagina over de licentie.

Verantwoord spelen

In je account stel je limieten in voor stortingen, verlies, inzet en speeltijd, en je kunt een pauze of zelfuitsluiting aanvragen. Alle hulpmiddelen staan op onze pagina over verantwoord spelen.